Rapport de Gestion 2024

Notre Charte

« Ensemble, aujourd’hui et demain «

Notre slogan reflète notre volonté de bâtir des relations de confiance, tant avec nos clients, bénéficiaires, partenaires qu’au sein même de nos équipes. Grâce à notre programme stratégique Ambition2030, nous affirmons chaque jour notre engagement à conjuguer nos efforts pour améliorer le système des assurances sociales actuel et participer activement à sa transformation future.

Editorial

«En 2024, nous avons consolidé notre ambition collective à travers une démarche participative unique rassemblant tous les collaborateurs autour de projets stratégiques concrets. Cette année a renforcé notre cohésion, notre engagement et notre vision partagée pour construire ensemble l’avenir de notre institution.»

Nos tâches

La CCVD se distingue par son caractère unique, à l’image de chacun de ses assurés et affiliés.

Découvrez la diversité et l’évolution des missions et régimes que nous accompagnons chaque jour.

Notre Charte

Notre devise « Ensemble, aujourd’hui et demain » en dit bien long sur la relation de confiance que nous veillons à honorer avec chacun de nos clients, partenaires ou encore nos collègues.

Ensemble, nous construisons aujourd’hui le monde des assurances sociales de demain.

Editorial

« Cette année a été caractérisée par une collaboration plus étroite que jamais, entre la Direction, les Cadres et tout le personnel de la CCVD, symbolisant notre solidité et notre détermination à travailler ensemble vers un avenir prospère.»

Daniel Leuba
Directeur

Nos tâches

La CCVD est unique, tout comme chacun de ses assurés et affiliés.

Découvrez la diversité et l’évolution des tâches et régimes que nous gérons au quotidien.

AMBITION2030

20
30

Chiffres clés

Nos volumes sous gestion continuent à augmenter

Cette année et pour la première fois, la CCVD a dépassé les 5,4 milliards de francs de flux de fonds .

Nos clients et bénéficiaires se digitalisent

La fréquentation de notre site internet illustre parfaitement l’évolution numérique de nos clients et bénéficiaires .

En 2024, nous avons enregistré 737’920 visites , soit une augmentation de 15 % par rapport à 2023, et pratiquement le double par rapport à 2019. À titre de comparaison, nous comptions 174’000 visiteurs il y a 10 ans, et moins de 5’000 en 2005. Une croissance spectaculaire, qui témoigne d’un changement profond et durable des habitudes.

Contrairement à l’an dernier, le volume d’appels téléphoniques a augmenté. Le SRC a renforcé son expertise, notamment grâce à la mise en place d’un conseil téléphonique pour les domaines des Prestations Complémentaires et des Remboursements des frais de maladie. Cela lui a permis d’absorber une part importante des appels, limitant ainsi ceux transmis aux gestionnaires dans les Services Métiers. Un taux de résolution des demandes de 68 % dès le premier contact témoigne de l’efficacité du SRC !

En 2024, 159’141 formulaires ont été transmis via notre site internet, confirmant l’essor des services en ligne dans le domaine des assurances sociales. Cette dynamique témoigne de l’évolution des attentes de nos clients, qui privilégient de plus en plus des démarches rapides.

Nous veillons également à améliorer en continu nos formulaires de contact, afin qu’ils soient clairs, accessibles et compréhensibles pour tous nos publics cibles. Cette volonté de vulgarisation et de simplification s’inscrit pleinement dans notre mission de service, pour garantir une expérience en ligne fluide et inclusive.

1.8 milliard

de francs de cotisations facturées

3.5 milliards

de francs de prestations payées

5.4 milliards

de francs de flux de fonds

334'781

appels téléphoniques reçus

12'518

visites à la réception

737’920

consultations sur notre site caisseavsvaud.ch

841'152

décisions rendues par la Caisse

dont 1591

oppositions traitées

et 12

recours au Tribunal Fédéral

Nos institutions

Les activités de la CCVD s’articulent autour de trois institutions :

la Caisse cantonale vaudoise de Compensation AVS (CCVD) , la Caisse cantonale vaudoise d’allocations familiales (CCAF) et la Caisse de compensation professionnelle AGRIVIT .

Chacune de ces entités porte, au-delà des missions liées aux régimes AVS/AI/APG, des responsabilités spécifiques.

Ainsi, la CCVD assure notamment la gestion des prestations complémentaires pour l’ensemble des bénéficiaires du canton, des allocations familiales agricoles, ainsi que du recours contre les tiers responsables.

La CCAF , pour sa part, prend en charge, en plus de son rôle classique en matière d’allocations familiales, la gestion de l’allocation maternité cantonale et du complément cantonal pour les allocations familiales agricoles.

Enfin, AGRIVIT se distingue par la mise en œuvre de la Charte sociale agricole. À ce titre, elle est responsable de la facturation des cotisations à l’assurance-accident et à l’assurance sociale professionnelle, ainsi que du versement des allocations familiales professionnelles aux membres de Prométerre et aux collaborateurs du secteur agricole et viticole.

Retrouvez ci-après les chiffres clés 2024 de chacune de ces institutions.

Caisse cantonale vaudoise de Compensation AVS

En 2024, près 109’000 personnes physiques et morales étaient affiliées à la CCVD représentant un total de cotisations facturées de 1.5 milliard de francs.

Le nombre de rentiers AVS a connu une hausse de 2.5%, dépassant les 80’000 bénéficiaires pour 1.7 milliard de francs de rentes versées.

En 2024, près 109'000 personnes physiques et morales étaient affiliées à la CCVD représentant un total de cotisations facturées de 1.5 milliard de francs.

Le nombre de rentiers AVS a connu une hausse de 2.5%, dépassant les 80'000 bénéficiaires pour 1.7 milliard de francs de rentes versées.

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Caisse cantonale vaudoise d'allocations familiales

Fin 2024, plus 26’000 employeurs sont affiliés à la Caisse cantonale vaudoise d’allocations familiales.

Le montant des prestations versées à nos 40’002 bénéficiaires salariés s’élèvent à 258 millions de francs (+1.3%)

Fin 2024, plus 26'000 employeurs sont affiliés à la Caisse cantonale vaudoise d’allocations familiales.

Le montant des prestations versées à nos 40'002 bénéficiaires salariés s’élèvent à 258 millions de francs (+1.3%)

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Caisse de Compensation AVS agricole, viticole et rurale Agrivit

Au 31 décembre 2024, 3’156 exploitants indépendants sont affiliés à la Caisse professionnelle AGRIVIT, totalisant 24.4 millions de francs de cotisations. Les rentes AVS payées aux 2’819 rentiers s’élèvent quant à elles à 64.5 millions de francs.

Les 5’666 affiliés liés à la Charte sociale agricole (CAP) ont financé leur régime à hauteur de 4.5 millions de francs.

Au 31 décembre 2024, 3’156 exploitants indépendants sont affiliés à la Caisse professionnelle AGRIVIT, totalisant 24.4 millions de francs de cotisations. Les rentes AVS payées aux 2’819 rentiers s’élèvent quant à elles à 64.5 millions de francs.

Les 5'666 affiliés liés à la Charte sociale agricole (CAP) ont financé leur régime à hauteur de 4.5 millions de francs.

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Organisation

L’année 2024 a marqué la finalisation de la composition du Comité de Direction (CoDir) de la CCVD avec l’arrivée en février de M. Sebastiano Merzaghi en qualité de Directeur adjoint et Chef du Département Systèmes d’information et Supports.

Sous la direction de M. Daniel Leuba, en fonction depuis 2023, la structure organisationnelle de la CCVD reste inchangée et repose sur trois grands Départements, chacun sous la responsabilité d’un membre de la Direction.

À fin 2024, les Départements de la CCVD sont les suivants :

Département RH (Service RH et gestion/coordination des apprentis et stagiaires)

Département Systèmes d’information et Supports (comprenant le Système d’information numérique : Service Informatique / Cyber-sécurité, Programme iPension, Services Finances & Budgets, Juridique, Relation Clients, Recours Tiers Responsables et Recouvrement)

Département Métiers (regroupant les Services Rentes, Coordination Canton/agences, Cotisations personnelles, Remboursements Frais maladie, Prestations Complémentaires, Prestations familiales et Cotisations paritaires)

En 2024, plusieurs mouvements ont marqué la vie de certains Services. Deux Chefs de service ont quitté la CCVD dans le cadre de leur départ à la retraite : Mme Marica Crevoisier (Prestations familiales) et M. Michel Lagnese (Remboursements Frais Maladie). Le Service des Prestations familiales est désormais dirigé par M. Gil Andenmatten, entré en fonction en avril 2024. La responsabilité du Service des Remboursements Frais Maladie est assurée ad interim par M. Philippe Eggstein, Responsable de la Coordination Canton/Agences, jusqu’à la nomination d’un nouveau Chef de service en mars 2025.

Par ailleurs, le Service Cotisations paritaires bénéficie depuis mars 2024 de la nomination de M. Angelo Giuliano en qualité de nouveau Chef de Service.

Enfin, certains postes rattachés directement à la Direction, en soutien à ses actions, restent actifs : Assistante de Direction, Communication, Controlling et audit interne, ainsi que les missions liées au Développement stratégique.

Nos prestations

La CCVD, un partenaire de vie !

Chaque étape de la vie, dès la naissance, est déterminante. Il est donc essentiel que les prestations disponibles couvrent ces moments clés. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, actif ou non, il est crucial de disposer d’une protection sociale adaptée à votre situation. Pensez à souscrire vos assurances au bon moment et à les ajuster régulièrement en fonction de votre contexte économique et social.

Dans cette démarche, nous nous engageons à vous accompagner au mieux et à vous informer clairement sur vos droits en matière de prestations sociales. Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller, et nous mettons également à votre disposition une vue d’ensemble simple et rapide des prestations que nous proposons.

Naissance & Adoption

Prestations familiales :

Allocation maternité fédérale (98 jours)
Allocation de naissance / accueil en vue d’adoption
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Allocation pour enfant (0 à 16 ans)
Allocation à l’autre parent (14 jours)
Allocation de prise en charge pour enfant gravement atteint dans sa santé (98 jours)

Allocation maternité cantonale (6 mois)

16 - 18 - 25 ans, mariage

Allocations familiales de base jusqu’à 16 ans

Prestations familiales :
Allocation de formation professionnelle
(enfants de 16 à 25 ans)

Prestations – Rentes :
Rente de veuve/veuf et rente d’orphelin
Allocation perte de gain (APG)

Invalidité

Invalidité Prestations – Rentes :

Rente AI Allocation pour impotent (API) AI Indemnités journalières AI (IJAI)

Prestations complémentaires (PC):

PC AI + Remboursement des frais de maladie (RFM)

Fin de droit aux indemnités chômage dès 60 ans

Prestations transitoires pour chômeurs âgés (Ptra)

Retraite

Prestations – Rentes:
Rente de vieillesse
Allocation pour impotents (API) AVS

Prestations complémentaires (PC) :
PC AVS + Remboursement des frais de maladie (RFM)

Décès

Décès Prestations – Rentes :

Rente de survivants

Prestations complémentaires (PC):

PC AVS + Remboursement des frais de maladie (RFM)

Agences d’assurances sociales

En 2024, notre Caisse a poursuivi son étroite collaboration avec les 21 Agences d’assurances sociales (AAS), ainsi que leurs 9 antennes, réparties dans les 10 Régions d’action sociale du canton (RAS).

Partenaires clés de notre institution et contacts privilégiés de proximité de nos administrés communs, les AAS complètent les demandes et constituent les dossiers avant de nous les transmettre pour traitement.

Pour renforcer la collaboration et la coordination, des séances de travail conjointes entre la CCVD et les AAS ont été régulièrement planifiées tout au long de l'année. Ces rencontres permettent de discuter des situations spécifiques, de mettre à jour et d'affiner les processus en vue d'optimiser continuellement la qualité du service proposé à la population vaudoise.

Au chapitre de la modernisation, le projet de numérisation des envois entre les AAS et la Caisse a été validé par la DGCS puis par la Conférence des Directeurs de RAS.

L’objectif est de généraliser en 2025 ce mode de transmission numérique par un déploiement progressif au sein des 9 RAS restantes (l’Agence de Lausanne est déjà en production suite au projet pilote convaincant).

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Rapport de Gestion 2024

Notre Charte

Editorial

Daniel Leuba

Nos tâches

Notre Charte

Editorial

Nos tâches

AMBITION2030

Chiffres clés

1.8 milliard

3.5 milliards

5.4 milliards

334'781

12'518

737’920

841'152

dont 1591

et 12

Nos institutions

Caisse cantonale vaudoise de Compensation AVS

Caisse cantonale vaudoise d'allocations familiales

Caisse de Compensation AVS agricole, viticole et rurale Agrivit

Organisation

Nos prestations

Naissance & Adoption

16 - 18 - 25 ans, mariage

Invalidité

Fin de droit aux indemnités chômage dès 60 ans

Retraite

Décès

Agences d’assurances sociales

Antenne La Vallée

Antenne Sainte-Croix

Agence Orbe

Agence Yverdon-les-Bains

Antenne Grandson

Antenne Yvonand

Agence Payerne

Agence Avenches

Agence Lucens

Agence Moudon

Agence Gland

Agence Nyon

Agence Morges

Agence Cossonay

Agence BEX

Antenne Ollon

Agence Aigle

Antenne Villeneuve

Antenne Château-d'Oex

Agence Montreux

Agence La Tour-de-Peilz

Agence Blonay

Antenne Chexbres

Agence Oron

Agence Pully

Porte d'orientation Sociale de l'ARASOL

Agence Prilly

Agence Lausanne

Agence Echallens

Antenne Le Sépey (Ormont-Dessous)

Caisse cantonale vaudoise de Compensation AVS